กระบวนการที่ชัดเจน วัดผลได้ทุกขั้นตอน
ตั้งแต่รับมอบพอร์ตหนี้จนถึงส่งคืนเงินให้เจ้าหนี้ ทุกขั้นตอนมีผู้รับผิดชอบและตัวชี้วัดที่ชัดเจน
รับมอบและวิเคราะห์พอร์ต
รับข้อมูลลูกหนี้ผ่านช่องทางที่ปลอดภัย ตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสาร วิเคราะห์อายุหนี้และความสามารถในการชำระ เพื่อจัดกลุ่มและกำหนดกลยุทธ์
วางแผนกลยุทธ์
กำหนดแนวทางการติดตามตามกลุ่มลูกหนี้ เช่น โทรศัพท์ จดหมาย ภาคสนาม หรือเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมาย พร้อมกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดร่วมกับเจ้าหนี้
ติดตามและเจรจา
ทีมนักติดตามหนี้ดำเนินการติดต่อภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด เจรจาแผนการชำระหนี้ที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้ และบันทึกทุกการติดต่อในระบบ
ดำเนินการทางกฎหมาย
สำหรับลูกหนี้ที่ไม่ให้ความร่วมมือ ทีมทนายความจะดำเนินการตามขั้นตอน ตั้งแต่หนังสือบอกกล่าว ยื่นฟ้อง ไกล่เกลี่ย จนถึงบังคับคดี โดยรายงานความคืบหน้าให้เจ้าหนี้ทุกขั้น
รายงานผลและนำส่งเงิน
นำส่งเงินที่ติดตามได้เข้าบัญชีเจ้าหนี้ตามรอบที่กำหนด พร้อมรายงานสรุปผล สถานะรายบัญชี และข้อเสนอแนะสำหรับรอบถัดไป